Kupovina u Gorenje online prodavnici je jednostavna i bezbedna. Sigurno ćemo vas uputiti u sve predviđene korake kupovine i u svakoj fazi obezbediti pregledne informacije. U slučaju da prilikom kupovine naiđete na bilo koje poteškoće, molimo vas da pomoć zatražite pozivanjem broja 0700 100 600 ili slanjem mejla na elektronsku adresu srbija.ip@gorenje.com.

• Odaberite proizvod i dodajte ga u korpu pritiskom na dugme "Moj izbor".
   
• U korpi možete da pregledate spisak odabranih proizvoda, promenite količinu ili izbacite proizvod. Ukoliko želite da u korpu dodate nove proizvode kliknite dugme "Napred". Proizvodi koje ste već dodali u Moj izbor za kupovinu ostaće tamo sve dok porudžbina ne bude završena, odnosno dok proizvod ne izbacite iz korpe. U svakom trenutku možete da se vratite na kupovinu i dodate nove proizvode, s tim što će proizvodi koji su već u Mom izboru i ostati tamo.

• Pregledajte proizvode u Mom izboru koje želite da poručite. Proizvode možete i da izbacite ili da promenite njihovu količinu.

• Ako se u Mom izboru nalaze proizvodi koje želite da naručite, pritisnite dugme "Napred". Sledeće što treba da uradite je da se prijavite, odnosno registrujete u sistemu Gorenje online prodavnice. Ako ste u Gorenje online prodavnici već kupovali i registrovani ste, onda se prijavite koristeći vaše korisničko ime i lozinku. Ukoliko u Gorenje online prodavnici još niste kupovali, registracija će biti automatski realizovana u trenutku vaše prve kupovine. Sve informacije o pristupu prodavnici biće poslate na vašu elektronsku adresu.
   
• Sledeći korak je "Unos informacija" koji podrazumeva upis i pregled informacija o dostavi i izboru načina plaćanja. Postojeći korisnici u ovom koraku treba da provere već upisane kontaktne informacije, odaberu način plaćanja i naznače ako im je prilikom kupovine pomogao serviser. Novi korisnici treba da upišu sve tražene kontaktne informacije, kao i da izaberu način plaćanja i naznače ako im je kod kupovine pomogao serviser.
  
• Sledeći korak je provera i potvrda porudžbine. Molimo vas da proverite porudžbinu i podatke koje ste upisali. Ukoliko ste saglasni sa upisanim informacijama, potvrdite i prosledite porudžbinu pritiskom na dugme "Potvrdite porudžbinu".

• Vaša porudžbina će biti prosleđena. Izveštaj o uspešno prosleđenoj porudžbini biće poslat na vašu elektronsku adresu. Sledeći koraci zavise od odabranog načina plaćanja:

Plaćanje kreditnim karticama putem interneta: Porudžbinu možete platiti putem interneta platnim karticama VISA, MasterCard ili American Express, koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Molimo vas da proverite kod banke koja je karticu izdala da li vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Plaćanje pouzećem: kad administrator potvrdi i obradi vašu porudžbinu, roba će biti poslata na adresu koju ste naveli za dostavu. Pre dostave na vašu adresu pozvaće vas naš operater, da bi vam javio vreme isporuke. Plaćanje će biti realizovano na licu mesta tokom preuzimanja robe.

Virmansko plaćanje: kada potvrdite porudžbinu, na elektronsku adresu ćemo vam poslati predračun. Posle izmirenja obaveze sa vaše strane i potvrde porudžbine, roba će vam biti poslata. Pre dostave ćemo vas pozvati i javiti vam predviđeno vreme dostave.

• Na vašu elektronsku adresu biće poslata poruka kojom se potvrđuje vaša porudžbina. O svim koracima i statusu vaše porudžbine bićete obavešteni porukom koju ćemo poslati na vašu elektronsku adresu. Sve informacije možete da pregledate i menjate i u mapi: "Moj profil".