Garancija. Jer znamo šta radimo.

Posle dugog niza godina korišćenja, vi ćete i dalje uživati u lepoti dizajna i visoke tehnologije. Ako se ipak nešto dogodi, na raspolaganju vam je najveća i najsavremenija servisna mreža Gorenje, koja vam osigurava bezbrižnost i posle garancije.

Šta znače dvogodišnja i petogodišnja produžena garancija?

Zakonom propisana garancija u Srbiji za velike kućne aparate je 1 godina. Gorenje je u aprilu 2005. produžilo zakonom propisanu jednogodišnju garanciju na 5 godina, kada su u pitanju veliki kućni aparati. Pošto produžena garancija znači da ona počinje danom isteka zakonom propisane garancije (od godinu dana) mogla bi se naznačiti kao 1 + 4 (produžena petogodišnja garancija). Sa svojom produženom garancijom Gorenje se obavezuje, da će na poziv kupca besplatno otkloniti sve funkcionalne kvarove na proizvodu do kojih je došlo u propisanom garantnom roku tokom korišćenja aparata.

Gorenje Servis je tu da Vam izađe u susret. Servis vrši snabdevanje i prodaju originalnih rezervnih delova iz Gorenje asortimana, a serviser Gorenja uvek će ugraditi isključivo originalan rezervni deo.

Garantni rok za naše ostale programe možete videti ovde.

U slučaju da je vašem aparatu potrebna popravka, želite da se stručno priključi aparat, želite da naručite rezervni deo ili imate neko pitanje, slobodno pozovite 0700 100 700. Cena poziva Gorenje Servisa se naplaćuje po ceni lokalnog poziva.

U nastavku se nalazi tekst garancijske izjave:

garancijska izjava za belu tehniku

Proizvod je namenjen isključivo za upotebu u domaćinstvu.

Izjavljujemo
- da će proizvod u garancijskom roku ispravno funkcionisati ako se koristi u skladu sa njegovom namenom i uputstvima za upotrebu,
- da će davalac garancije, odnosno ovlašćeni servis, najkasnije u roku od 45 dana od prijema zahteva, usled neispravnog funkcionisanja proizvoda, izvršiti popravku.

Proizvod koji ne bude popravljen u navedenom roku, ćemo na vaš zahtev, zameniti novim. Za vreme popravke aparata produžuje se garantni rok za period od dana prijave kvara do dana popravke.

Garantni rok počinje da teče danom prodaje na malo, što možete dokazati overenim garantim listom (naziv i sedište prodavca na malo, datum prodaje te potpis i pečat prodavca) i fiskalnim računom.

Garantni rok: 5 godina (60 meseci) uz popunjen i overen garantni list i fiskalni račun. Vreme trajanja obezbeđenog servisiranja iznosi 7 godina.

Ako se aparat koristi u profesionalne ili komercijalne svrhe, odnosno za bilo koju namenu različitu od korišćenja u domaćinstvu, garantni rok je jednak najkraćem garantnom roku koji je određen važećim zakonodavstvom (jedna godina).

Garancija prestaje važiti u sledećim slučajevima
- nepoštovanja uputstva za upotrebu,
- nepravilne ugradnje, upotrebe i održavanja proizvoda,
- popravke koju je izvršila neovlašćena osoba,
- ugradnje neoriginalnih rezervnih delova,
- nemarnog rukovanja aparatom, koje ima za posledicu mehanička ili estetska oštećenja,
- oštećenja nastala zbog mehaničkih udaraca ili treće osobe,
- grešaka koje su posledica smetnji iz okoline (udar groma, električne struje, poplave i sl.).